Sociale veiligheid en
omgaan met stress
dagopleiding.

Als chauffeur kom je regelmatig in contact met derden, zoals afzenders, verkeersdeelnemers, ontvangers, laad- en losassistentie en planners. Door gebrekkige, onvolledige of ongepaste communicatie kunnen er allerlei problemen ontstaan. Het is daarom van belang om goed om te kunnen gaan met bijvoorbeeld agressie, stress en conflicten.

Deze cursus is speciaal voor beroepschauffeurs. Ook planners en logistiek medewerkers kunnen veel baat hebben bij deze cursus.

De theorie bestaat uit de volgende onderdelen:

• Verbale en non-verbale communicatie
• Feedback technieken
• Conflict- en stresshantering
• Soorten agressie
• Kenmerken agressief gedrag
• Bestrijding van agressie
• Vaardigheden om met agressie om te gaan

Het is een eendaagse cursus. Bij de start ontvang je een lesmap met daarin al het benodigde lesmateriaal. De cursus kan zowel bij ons opleidingscentrum als op locatie plaatsvinden.

De cursus telt mee voor 7 uur theoretische nascholing voor Code 95.