Hoekstra: uw totaalopleider!
Meer informatie over onze opleidingen Meer info

ALGEMENE VOORWAARDEN


GELDEND VOOR:

Verkeersschool Hoekstra B.V.             (KvK nr. 37040772)
Hoekstra Beroepsopleidingen B.V.    (KvK nr. 50403206)
Hoekstra Instructeur opleidingen      (KvK nr. 37040772)

VESTIGINGSADRES:

Pyrietstraat 4

1812 SC  Alkmaar

 

Op al onze diensten en transacties zijn van toepassing onze algemene voorwaarden
zoals deze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Nederland onder de nummers:

37040772 en 50403206

Publicatiedatum 14 augustus 2017.

DEFINITIES

Verkeersschool Hoekstra B.V. / Hoekstra Beroepsopleidingen B.V / Hoekstra Opleidingen:

hierna te noemen Hoekstra

De opdrachtgever:
Iedere rechtspersoon of natuurlijk persoon, in opdracht van wie Hoekstra de desbetreffende
opleiding(en)of dienst(en) verzorgt, dan wel met wie Hoekstra een overeenkomst aangaat of met
wie Hoekstra in bespreking of in onderhandeling is over het sluiten van een overeenkomst en aan
wie de in verband met de overeenkomst verschuldigde bedragen in rekening worden gebracht door
Hoekstra.
De cursist:
Degene die deelneemt aan de opleiding; dit kan zijn degene die als opdrachtgever zelf
heeft geboekt, of de degene voor wie is geboekt, of degene die op grond van vervanging
deelneemt.
De overeenkomst:
  De tussen partijen gesloten overeenkomst in het kader van een of meerdere rijopleidingen dan wel
elk andersoortige opleiding(en) of dienst(en).
 De opleiding:
  De door de opdrachtgever/cursist gewenste (rij-)opleiding, die onder andere kan bestaan uit
theorie- en/of praktijklessen, toetsen en examens, of verkeersveiligheidstrainingen, zoals
aangegeven in de overeenkomst.
–  De aanvangsdatum:
De datum waarop het eerste opleidingsdeel genoten zal worden.
–  Het opleidingsbedrag:
Het overeengekomen bedrag vermeld in de overeenkomst.
–  Annuleren:
Onder annuleren van (een deel van) de opleiding wordt verstaan het afzeggen van (een deel van)
de opleiding, bijvoorbeeld het afzeggen van een les, training of cursus.
–  Wijzigen/Mutaties:
   Wijzigingen toebrengen aan (een deel van) de opleiding, dienst of deelnemer(s).
– 
Betalingstermijn:
    De periode (14 dagen) waarbinnen facturen betaald dienen te worden.


Artikel 1 Geldigheid van deze voorwaarden.

1-1 Het volgen/afnemen van een opleiding, training, cursus of dienst bij Hoekstra geldt als acceptatie van de Algemene Voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door Hoekstra gesloten overeenkomsten. Voorts zijn deze voorwaarden van toepassing op alle door Hoekstra uitgebrachte offertes en opdrachtbevestigingen, voor zover partijen niet uitdrukkelijk anders schriftelijk zijn overeengekomen. De Algemene Voorwaarden staan gepubliceerd op onze website en zijn op verzoek te verkrijgen via onze receptie.

1-2 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen alsdan overleggen teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij en indien voor zover mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

1-3 Indien op een overeenkomst tussen de opdrachtgever en/of cursist en Hoekstra deze algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn verklaard, stemt de opdrachtgever en/of cursist in met toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op eventuele latere overeenkomsten, tenzij later schriftelijk anders wordt overeengekomen.

Artikel 2 Aanbiedingen.

2-1 Alle overige aanbiedingen en / of offertes c.q. prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uit de offerte uitdrukkelijk anders blijkt. Alle offertes zijn geldig tot 30 dagen na dagtekening. Indien binnen 30 dagen na dagtekening van de offerte een overeenkomst niet tot stand is gekomen, is Hoekstra gerechtigd het aanbod in te trekken, dan wel de aangeboden prijzen en andere condities te wijzigen.

2-2 Toezending van offertes, prijsopgaven en/of (andere) documentatie verplicht Hoekstra niet tot acceptatie van de opdracht.

2-3 Aanvullingen en /of afwijkingen van onderhavige voorwaarden dienen telkenmale uitdrukkelijk schriftelijk te zijn overeengekomen en hebben uitsluitend rechtsgeldigheid voor de toepasselijke overeenkomst. Dergelijk aanvullingen en / of afwijkingen zijn niet van toepassing op andere overeenkomsten.

Artikel 3 Overeenkomsten.

3-1 De overeenkomst tot het volgen van rijlessen, cursussen, trainingen of diensten door personen in opdracht van een onderneming wordt bindend voor Hoekstra na aanmelding in de omgekeerde schriftelijk bevestiging door Hoekstra.

3-2 De opdrachtgever is verplicht vóór de overeenkomst op eerste verzoek van Hoekstra alle relevante informatie over zichzelf en/of de cursist aan Hoekstra ter beschikking te stellen. Zowel degene die de overeenkomst met Hoekstra aangaat als de cursist is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien.

Artikel 4 Afspraken.

Afspraken of overeenkomsten met ondergeschikte personeelsleden van Hoekstra binden Hoekstra niet, voor zover ze door Hoekstra niet schriftelijk zijn bevestigd. Als ondergeschikt personeel zijn in dit verband te beschouwen alle werknemers en medewerkers die geen procuratie hebben.

Artikel 5 Prijzen.

5-1 Alle overeenkomsten worden steeds afgesloten op basis van de op het tijdstip van afsluiting geldende prijzen.

5-2 Eventueel toegekende kortingen gelden alléén indien aan de oorspronkelijke offerte aanvraag wordt voldaan. Indien er afgeweken wordt van de oorspronkelijke aanvraag, bijvoorbeeld door het naar beneden bijstellen van deelnemers of aantal  of soort opleiding waarover een korting is toegekend, is Hoekstra gerechtigd de korting die is toegekend te laten vervallen waardoor opdrachtgever het bedrag zonder korting is verschuldigd aan Hoekstra.

5-3 Indien na de overeenkomst de exploitatiekosten, zoals lonen, sociale lasten, omzetbelasting, autokosten, brandstof e.d. verhogingen ondergaan, ook al geschieden deze ingevolge reeds bij de aanbieding te voorziene omstandigheden, kunnen deze worden doorberekend. Hoekstra is gerechtigd tijdens de overeenkomst de prijs te verhogen.

Artikel 6 Instructeur.

Hoekstra zorgt ervoor dat rijles wordt gegeven door instructeurs die voldoen aan vereisten die de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM) stelt. De cursist ontvangt zoveel als mogelijk lessen van dezelfde instructeur.

Artikel 7 Verplichtingen van de opdrachtgever en/of cursist.

De opdrachtgever en/of cursist is verplicht:

  • zich te houden aan de afgesproken datum, tijd en plaats voor de te houden opleiding. Indien de opdrachtgever en/of cursist niet op de afgesproken datum, tijd en plaats aanwezig is, zonder tijdige annulering van de rijles, is de opdrachtgever en/of cursist gehouden het volledige lesgeld aan Hoekstra te voldoen;
  • alle aanwijzingen van Hoekstra tijdens de opleidingen op te volgen;
  • een schriftelijke melding te doen aan Hoekstra voor eventuele medische klachten die invloed (kunnen) hebben op de bevoegdheid van het besturen van een motorvoertuig. Hoekstra is hiervoor niet aansprakelijk indien de cursist dit nalaat;
  • te alle tijde een geldig legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) bij zich te hebben;
  • indien toepasselijk een geldig rijbewijs te hebben voor de betreffende opleiding;
  • Hoekstra tijdig in kennis te stellen van veranderingen van zijn persoonsgegevens;
  • Een schriftelijke melding te doen aan Hoekstra indien sprake is van rijontzegging van de bevoegdheid tot het besturen van motorrijtuigen. Hoekstra is hiervoor niet aansprakelijk indien de cursist dit nalaat.

Artikel 8 Annuleringen / Wijzigingen.

8-1 Indien binnen 48 uur voor de afgesproken lestijd de rijles wordt geannuleerd is de opdrachtgever en/of cursist het volledige lesgeld aan Hoekstra verschuldigd.

Uitzonderingen (punt 8-1-A en 8-1-B) hierop kunnen zijn, indien aan onderstaande voorwaarden is voldaan:

8-1-A Indien er vanwege persoonlijke medische redenen wordt geannuleerd. (Er dient na annulering binnen 10 werkdagen een doktersverklaring te worden overlegd)
8-1-B Bij overlijden of spoedopnames van naaste familie. (Er dient binnen 10 werkdagen van annulering een rouwcirculaire of verklaring van de behandelend arts te worden overlegd)

8-2 Vindt volledige annulering van een opleiding of cursus plaats, dan bent u het volgende verschuldigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met opdrachtgever:

8-2-A Annulering binnen één week voor aanvang cursus/opleiding/dienst/training:
U bent 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
8-2-B Annulering tot twee weken voor aanvang opleiding/dienst:
U bent 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.

8-2-D Ten alle tijden geldt dat u bij annulering van een opleiding, cursus of dienst bij Hoekstra administratiekosten verschuldigd bent á € 75,-.

8-3 Een gereserveerd examen kan niet geannuleerd worden door de opdrachtgever en/of cursist. De kosten ter zake van het examen zullen te allen tijde aan de opdrachtgever en/of cursist worden door belast.

8-4 Wijzigingen/mutaties betrekking hebbende op het wijzigen van kandidaten/kandidaatgegevens, dan wel enige andere vorm van mutaties binnen reeds goedgekeurde en geplande opleidingen (o.a. voor de Code 95 nascholing) worden alleen na nadrukkelijke schriftelijke opdracht van opdrachtgever doorgevoerd. Dit kan tot 48 uur van tevoren kosteloos, binnen  48 uur voor opleiding is opdrachtgever mutatiekosten verschuldigd aan Hoekstra ten bedrage van € 25,-(excl.btw) per mutatie waar schriftelijk opdracht voor is gegeven door opdrachtgever.

8-5 Afzeggingen of annuleringen van rijlessen, cursussen of trainingsdagen, dienen persoonlijk op de vestiging van Hoekstra, telefonisch of per e-mail te geschieden tijdens de openingstijden van het kantoor van Hoekstra. De rijlessen, cursussen of trainingsdagen, volgend op zon- en feestdagen dienen minimaal 48 uur van te voren worden afgezegd.

8-6 Ontbinding van een overeenkomst door opdrachtgever/cursist is kosteloos en zonder enigerlei restricties mogelijk binnen vijf dagen na datum op de ondertekende overeenkomst.

Artikel 9 Examen.

9-1 De opdrachtgever en/of cursist dient bij het afleggen van een theorie of praktijkexamen in het bezit te zijn van de voor dat examen vereiste documenten. Bij dat examen moet het vereiste document geldig zijn en origineel. Hoekstra kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onvolledigheden hierin.

9-2 De opdrachtgever en/of cursist die via Hoekstra het examen heeft aangevraagd, zal op de datum en tijd waartegen deze is opgeroepen door de daartoe bevoegde instantie, de beschikking hebben over hetzelfde motorvoertuig, dan wel tenminste een motorvoertuig van hetzelfde of gelijkwaardige type als waarin de cursist de opleiding heeft genoten.

9-3 De kosten voor een rijexamen- c.q. herexamenaanvraag moeten voldaan zijn alvorens er een reservering gemaakt kan worden door Hoekstra.

9-4 Indien het rijexamen geen doorgang kan vinden wegens afwezigheid van de opdrachtgever en/of cursist omdat de opdrachtgever en/of cursist verzuimd heeft de verhinderdata bij de aanvraag van het examen op te geven, dan wel de vereiste documenten kan tonen, draagt de opdrachtgever en/of cursist zelf alle daaruit voortvloeiende kosten.

Artikel 10 Beëindiging rijles.

Hoekstra kan de lesinstructie beëindigen wegens dringende redenen, gelegen in de gedraging van de cursist, welke dusdanig van aard zijn dat van Hoekstra onmogelijk verwacht kan worden dat deze de cursus, dan wel training, dan wel rijles(sen) voortzet. In voorkomend geval kan opdrachtgever/cursist géén aanspraak maken op teruggaaf/vergoeding van cursusgeld(en), of wat voor een vergoeding dan ook.

Artikel 11 Aansprakelijkheid.

11-1 Deelname aan de opleiding/cursus/training geschiedt voor rekening en risico van de opdrachtgever en/of cursist. Hoekstra vrijwaart de opdrachtgever en/of cursist van aanspraken door derden als gevolg van een aan- en / of overrijden tijdens de rijles alsmede tijdens het rijexamen, met uitzondering van die aan- en / of overrijddingen die het gevolg zijn van opzet en / of grove schuld van de cursist, dan wel van het gebruik van alcohol, verdovende middelen en geneesmiddelen, die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden.

11-2 Hoekstra is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het niet in het bezit zijn van het juiste document teneinde het examen en/of cursus te kunnen afleggen of volgen. Indien de cursist niet in het bezit is van het juiste geldige document teneinde het examen en/of cursus te kunnen afleggen of volgen, kan de opleiding niet worden voortgezet. De kosten komen evenwel volledig voor rekening van de cursist.

11-3 Als de cursist te laat of niet op het examen en/of cursusdag verschijnt, of niet de vereiste geldige documenten kan laten zien, waardoor het examen en/of cursusdag niet door kan gaan, dan zijn de kosten voor aanvraag van een nieuw examen en/of cursusdag geheel voor rekening van de cursist.

11-4 De cursist verklaart dat hem bij rechterlijke uitspraak niet de bevoegdheid tot het besturen van motorvoertuigen is ontzegd, noch zijn rijbewijs is ingevorderd. Indien de cursist ondanks ontzegging van de rijbevoegdheid rijles neemt, dan wel mocht blijken dat de verklaring onjuist zou zijn, vrijwaart de opdrachtgever en/of cursist Hoekstra volledig en zal de opdrachtgever en/of cursist alle eventueel ter zake aan Hoekstra opgelegde boetes, alsmede alle door Hoekstra geleden schade en gemaakte kosten vergoeden.


Artikel 12 Overmacht.

12-1 Buitengewone omstandigheden, zoals onder andere stormschade en andere natuurrampen, belemmering door derden, belemmering in het vervoer in het algemeen, gehele of gedeeltelijke werkstakingen, oproer, oorlog of oorlogsgevaar, uitsluitingen, verlies of beschadiging van motorvoertuigen van Hoekstra, gehele of gedeeltelijke mobilisatie, belemmerende maatregelen van enige overheid, brand, storingen en ongevallen in het bedrijf van Hoekstra, het opleggen van heffingen of andere overheidsmaatregelen, die een wijziging in de feitelijke omstandigheden meebrengen, leveren voor Hoekstra overmacht op, die hem ontheffen van zijn verplichting tot uitvoering van de overeenkomst zonder dat de opdrachtgever en/of cursist enigerlei recht op schadevergoeding van welke aard of hoe ook genaamd kan doen gelden.

12-2 Hoekstra is in deze of dergelijke gevallen gerechtigd, zulks geheel te zijner eigen beoordeling om de overeenkomst te annuleren of deze op te schorten, respectievelijk te wijzigen, totdat de buitengewone omstandigheden hebben opgehouden te bestaan, waarbij de opdrachtgever en/of cursist verplicht is de eventuele geleverde prestatie te betalen.

Artikel 13 Betaling.

13-1 Betalingen dienen contant, per pin of per bankoverschrijving te geschieden.

13-2 Indien betaling op rekening is overeengekomen dient de factuur binnen 14 dagen na indiening betaald te zijn, doch voor aanvang van de diensten van Hoekstra, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met de opdrachtgever/cursist.

13-3 Indien opdrachtgever en/of cursist in gebreke blijft aan zijn betalings- of andere verplichtingen heeft Hoekstra het recht de overeenkomst op te schorten.

13-4 Klachten of bezwaren over de factuur(en) c.q. werkzaamheden schorten de betalingsverplichting niet op.

13-5 Hoekstra is gerechtigd indien de betaling van het verschuldigde niet binnen de gestelde termijn door hem is ontvangen, aan de opdrachtgever en/of cursist een rente ad. 1,25% per maand te berekenen, gerekend vanaf de dag van de vervaltermijn van de factuur.

13-6 Hoekstra is voorts gerechtigd, buiten de hoofdsom en rente om van de opdrachtgever en/of cursist alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, door de niet betaling veroorzaakt te vorderen. De buitengerechtelijke kosten zullen worden berekend overeenkomstig het rapport Voorwerk II, voor vorderingen met de betaling waarvan de schuldenaar voor 1 juli 2012 in verzuim verkeert. Voor vorderingen met de betaling waarvan de schuldenaar na 1 juli 2012 in verzuim verkeert, gelden de wettelijke tarieven in het geval het een vordering op een consument betreft. Indien sprake is van een vordering op een bedrijf is Hoekstra gerechtigd 15% incassokosten in rekening te brengen met een minimum van € 75,00 en een maximum van € 7.500,00.

Artikel 14 Certificaten en pasjes.

Certificaten en/of pasjes die door Hoekstra en/of een andere instantie worden uitgereikt na het volgen van een cursus en/of het behalen van een examen, zullen pas worden uitgereikt nadat alle facturen zijn voldaan.

Artikel 15 Toepasselijk recht.

Op alle door Hoekstra gesloten overeenkomsten en / of verrichte handelingen is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing; deze overeenkomsten en / of handelingen worden geacht in Nederland te zijn gesloten, respectievelijk verricht.

Artikel 16 Geschillen.

Alle geschillen voortvloeiende uit de tussen partijen gesloten overeenkomsten, waaronder begrepen de enkele invordering van het verschuldigde, zullen voor de Burgerlijke Rechter van de vestigingsplaats van Hoekstra, aanhangig worden gemaakt voor zover deze daartoe wettelijk bevoegd is.

Artikel 17 Klachten.

De leerling die klachten heeft over de overeenkomst, opleiding of de aangeboden diensten dient deze ter plaatse aan de betrokken personen kenbaar te maken, teneinde hen de gelegenheid te bieden de klachten ter plaatse te proberen op te lossen. Indien de klachten niet naar tevredenheid kunnen worden opgelost, kan de cursist deze schriftelijk/per e-mail voorleggen aan de directie van Hoekstra Opleidingen, Pyrietstraat 4 te Alkmaar of via info@hoekstra.net. De directie zal binnen 5 werkdagen antwoorden op de klacht en zal deze vertrouwelijk behandelen. Indien er meer tijd benodigd is om uw klacht af te handelen, bijvoorbeeld in verband met onderzoek, ontvangt u hier zo spoedig mogelijk bericht van. In dit bericht wordt u aangegeven wanneer u uitsluitsel omtrent uw klacht kunt verwachten. Uw klacht wordt gearchiveerd voor de komende twee jaren i.v.m. mogelijke vervolgacties.

Artikel 17 Wijziging van de voorwaarden.

Hoekstra is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Hoekstra zal de gewijzigde voorwaarden deponeren bij de kamer van koophandel. De Algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Hoekstra.

Meer informatie? Vraag nu aan!